Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Disposizioni generali

1.1 Now Diagnostics Europe S.r.l., C.F. e P. IVA 12942011003, con sede legale in Roma, Via Principessa Clotilde n. 7 (“NDX”), distribuisce in esclusiva dispositivi medico-diagnostici (i “Prodotti”), che essa commercializza attraverso il proprio sito web (“Sito”), nonché attraverso altre piattaforme on-line gestite da soggetti terzi. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano tutte le vendite dei Prodotti, nella versione pubblicata al momento dell'Ordine (come di seguito definito).
1.2 L'offerta dei Prodotti sul Sito è indirizzata a persone fisiche che rivestono la qualifica di consumatori e agiscano quindi per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; NDX si riserva tuttavia la possibilità di effettuare vendite di Prodotti anche a professionisti o persone giuridiche che acquistino nell'ambito dell'esercizio di una attività commerciale (”Clienti” o singolarmente “Cliente”).
1.3 NDX non vende Prodotti ai minori di 18 (diciotto) anni, che possono procedere all’acquisto dei Prodotti solo tramite un genitore o un tutore legale; il Cliente si assume ogni responsabilità conseguente ad ogni eventuale informazione non veritiera al riguardo.
1.4 NDX invita il Cliente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita e a stamparle o comunque a conservarne una copia prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Alla seguente pagina https://firsttoknow.eu/condizioni-generali-di-vendita/ è comunque possibile consultare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell’Ordine (come di seguito definito) e scaricarle utilizzando il relativo comando del browser. NDX, in ogni caso, trasmetterà al Cliente una copia dell’Ordine con tutte le informazioni necessarie e copia delle Condizioni Generali di Vendita e delle eventuali Condizioni Particolari, anche via e-mail. I documenti potranno agevolmente essere stampati o salvati tramite le funzioni messe a disposizione dai comuni programmi di posta elettronica.

2. Prodotti e disponibilità

2.1 Le caratteristiche essenziali e altre informazioni relative ai Prodotti, unitamente al loro prezzo e alle eventuali Condizioni Particolari applicabili, sono indicate sul Sito, nelle schede informative relative a ciascun Prodotto (“Pagine Prodotto” o singolarmente “Pagina Prodotto”).
2.2 La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito è meramente indicativa e potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate nella Pagina Prodotto.
2.3 I Prodotti visualizzati sul Sito possono essere:

• Disponibili: Prodotti fisicamente presenti in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente.
• Non disponibili in magazzino: Prodotti non disponibili, che, come tali, non possono essere ordinati dal Cliente.

2.4 I Prodotti inseriti nel carrello rimangono memorizzati nel carrello relativamente ai Clienti registrati, mentre vengono cancellati a seguito della chiusura della pagina web relativamente ai Clienti non registrati.

3. Prezzi

3.1 I prezzi di vendita dei Prodotti pubblicati sulle Pagine Prodotto sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna, come indicate nella sezione dedicata del Sito e nelle relative pagine di carrello.
3.2 I prezzi dei Prodotti presenti sul Sito possono variare giornalmente subendo oscillazioni, sia in aumento che in diminuzione. Il Cliente è pertanto tenuto ad aggiornare la cache del proprio browser al fine di visualizzare il prezzo aggiornato nella Pagina Prodotto. Nelle pagine di carrello è sempre visualizzato il prezzo aggiornato e applicato all’Ordine.

4. Modalità di invio dell’Ordine e conclusione del contratto di vendita

4.1 Per poter inviare un Ordine, il Cliente potrà procedere alla registrazione e/o autenticazione al Sito, ovvero procedere come ospite (senza registrazione), fornendo in tal caso i propri dati identificativi, necessari e sufficienti all’evasione dell’Ordine.
4.2 Per inviare un Ordine, il Cliente dovrà:
a) selezionare un Prodotto e cliccare su “Acquista Subito” per passare alle fasi successive; accedendo all’area “Carrello”, il Cliente può, tra le altre cose:

• visualizzare i dettagli del Prodotto e del prezzo;
• verificare e correggere i propri dati;
• modificare le quantità dei Prodotti o eliminare i Prodotti aggiunti al carrello;
• aggiungere altri Prodotti cliccando sul tasto "Aggiungi altri prodotti" o tornando nella home page e aggiungendo ulteriori Prodotti al carrello;

b) visualizzare i tempi e gli eventuali costi previsti per ciascuna delle modalità di consegna disponibili e selezionare la modalità di consegna scelta;
c) visualizzare le modalità di pagamento disponibili e i relativi dettagli e selezionare la modalità di pagamento scelta;
d) accettare le Condizioni Generali di Vendita e inviare l’Ordine cliccando il tasto “Invia l’ordine” o “Procedi con il pagamento”, a seconda della modalità di pagamento selezionata.
4.3 Prima di inviare l’Ordine, il Cliente potrà visualizzare in qualsiasi momento il riepilogo dei Prodotti, con il dettaglio dei prezzi e delle eventuali spese, delle modalità di consegna e di pagamento selezionate, nonché verificare e correggere i propri dati.
Vi è anche la possibilità di indicare un indirizzo di consegna diverso dal proprio, nel qual caso l'intestatario dell’ordine garantisce di essere autorizzato alla comunicazione dei dati personali necessari all’identificazione del destinatario.
4.4 Dopo l’invio di un Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma della conclusione del contratto di vendita, contenente un riepilogo dell’ordine ed il link alle Condizioni Generali di Vendita ed alle eventuali Condizioni Particolari applicabili. Il Cliente potrà stampare o salvare i predetti documenti tramite le funzioni messe a disposizione dai comuni programmi di posta elettronica. L’Ordine sarà in ogni caso archiviato e reso accessibile ai soli Clienti registrati in qualsiasi momento, all’interno della propria pagina personale.

5. Modalità di Pagamento e fattura

5.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di spedizione mediante i metodi di pagamento indicati sul Sito prima dell’invio dell’Ordine.
5.2 NDX accetta i seguenti metodi di pagamento, secondo le modalità e condizioni indicate nella pagina Metodi di Pagamento:

• carta di credito o prepagata: in caso di pagamento con carta di credito o prepagata, al momento dell’invio dell’Ordine e perfezionamento del contratto di vendita, verrà effettuata solo una pre- autorizzazione alla spesa (blocco del plafond), mentre l’addebito del prezzo avverrà, utilizzando il plafond bloccato, solo nel momento in cui il Prodotto sarà pronto per la spedizione e verrà confermato successivamente con l’e-mail di conferma della spedizione. Resta inteso che in caso di annullamento dell’Ordine da parte del Cliente, il plafond sarà prontamente sbloccato;
• PayPal: in caso di pagamento con PayPal, l’addebito avverrà al momento dell’invio dell’Ordine e perfezionamento del contratto di vendita. In caso di annullamento da parte del Cliente l’importo versato verrà prontamente riaccreditato sul medesimo conto PayPal.

5.3 I dati per l'emissione della fattura dovranno essere quelli inseriti dal Cliente nel campo dell'indirizzo di fatturazione e non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione. Vi è anche la possibilità di indicare un indirizzo di fatturazione diverso dal proprio, nel qual caso l'intestatario dell’ordine garantisce di essere autorizzato alla comunicazione dei dati personali necessari all’identificazione del destinatario.

6. Modalità di consegna dei Prodotti

consegna disponibili e gli eventuali costi. NDX rende disponibili le seguenti modalità di consegna dei Prodotti, secondo le specifiche condizioni, i tempi e i costi indicati nella relativa pagina.
6.2 NDX procederà alla consegna dei Prodotti solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente.
Nelle relative pagine del Sito sopra riportate e nelle pagine di carrello sono indicati i tempi di consegna previsti, che sono tuttavia indicativi e non vincolanti.
6.3 I Prodotti potranno essere consegnati esclusivamente in Italia, Francia, Germania, Regno Unito e Spagna.
6.4 Il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto, a seconda della modalità di consegna selezionata.
Prima della spedizione dei Prodotti, il Cliente potrà annullare l’Ordine, accedendo alla propria pagina personale. Dopo la ricezione dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto, l’annullamento o modifica dell’Ordine da parte del Cliente potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il Cliente potrà procedere alla restituzione dei Prodotti già spediti in conformità alla procedura per il recesso prevista al seguente articolo 7.
6.5 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato sul documento di consegna; e
• che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera.

Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione al riguardo, fatto salvo quanto previsto in merito alla garanzia legale di conformità all’articolo 8.
6.6 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal corriere) entra materialmente in possesso del suddetto Prodotto.

7. Recesso

7.1 Ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o un suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso compilando ed inviando telematicamente il Modulo per rimborso o sostituzione disponibile al seguente link: https://firsttoknow.eu/resi/, dopo aver fornito il proprio consenso all’uso dei dati personali ed aver dichiarato di aver letto ed accettato i termini e condizioni di reso contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, riportate al medesimo link.
7.2 Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso mediante Modulo per rimborso o sostituzione è tenuto a restituire il Prodotto acquistato, con costi e oneri a proprio carico.
7.3 Al momento della ricezione della comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso inviata dal Cliente secondo le modalità sopra indicate, NDX invierà al Cliente un’e-mail di conferma della ricezione del recesso esercitato e ogni informazione ed istruzione necessaria per riconsegnare il Prodotto a NDX.
7.4 I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati, nella loro confezione originale, non aperta o deteriorata, con sigillo integro. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo o penalità come conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso, ad eccezione dei costi di consegna e delle spese di restituzione dei Prodotti che resteranno a carico del Cliente.
7.5 Ricevuta una comunicazione di recesso nel termine di 14 (quattordici) giorni e nel rispetto delle altre condizioni indicate nei precedenti articoli, NDX esegue il rimborso delle somme corrisposte per l’acquisto, al netto dei costi di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente per l’acquisto del Prodotto, salvo diversa ed espressa richiesta del Cliente.
7.6 Il Cliente ha il diritto di ricevere il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte di NDX della comunicazione di esercizio del recesso. NDX, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva tuttavia di trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i Prodotti resi.
7.7 Resta inteso che, considerata la natura dei Prodotti, in nessun caso NDX procederà al rimborso in favore del Cliente allorché i prodotti resi dovessero risultare usati, danneggiati, ovvero il sigillo della confezione non dovesse risultare perfettamente integro o se la confezione dovesse risultare aperta o danneggiata.

8. Garanzia sui prodotti

Vendite di Prodotti a consumatori
8.1 La vendita dei Prodotti ai Clienti che sono consumatori è soggetta alla garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo. NDX è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni a decorrere dal momento della consegna, ovvero – se inferiore – entro il termine di scadenza del Prodotto, restando inteso che i difetti riscontrati dovranno essere comunicati a NDX entro 14 (quattordici) giorni dalla scoperta.
8.2 Per far valere la garanzia legale di conformità il Cliente dovrà compilare ed inviare telematicamente il Modulo per rimborso o sostituzione disponibile al seguente link: https://firsttoknow.eu/resi/, dopo aver fornito il proprio consenso all’uso dei dati personali ed aver dichiarato di aver letto ed accettato i termini e condizioni di reso contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, riportate al medesimo link.
8.3 Nel caso di un difetto di conformità dei Prodotti, il Cliente avrà diritto gratuitamente al ripristino della conformità degli stessi mediante sostituzione, entro un congruo termine dal momento in cui NDX è stata informata dal Cliente del difetto di conformità.
8.4 Nel caso in cui il Cliente richieda la sostituzione del Prodotto ai sensi del presente art. 8.3, il Cliente avrà l’obbligo di mettere a disposizione di NDX il Prodotto. Una volta che il Cliente ha messo a disposizione di NDX il Prodotto da sostituire, NDX provvederà a sue spese a ritirare lo stesso e a consegnarlo al Cliente a seguito di tali attività.
8.5 In ogni caso, ove non dovesse ritenere opportuno procedere alla sostituzione del Prodotto, NDX avrà la facoltà di risolvere unilateralmente il contratto di compravendita e procedere al rimborso delle spese di acquisto e spedizione sostenute dal Cliente, entro quattordici giorni dalla ricezione del Prodotto difforme o difettoso.
8.6 Nel caso in cui, a seguito di verifica del Prodotto da parte di NDX, lo stesso non dovesse risultare difforme o difettoso, NDX non procederà alla sostituzione o al rimborso ed il Prodotto verrà reso al Cliente nello stato in cui si trova, previo pagamento delle spese di spedizione da parte di quest’ultimo.
Vendite di Prodotti a professionisti
8.7 Nel caso di vendita di Prodotti a professionisti, NDX è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro un anno da tale consegna.
8.8 Se un Prodotto acquistato presenta un difetto di conformità non individuabile mediante un diligente controllo al momento del ricevimento (c.d. vizi occulti), il Cliente è tenuto a comunicarlo per iscritto a NDX entro otto (8) giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto, a pena di decadenza dalla garanzia. I difetti evidenti (quali la rottura dell’imballaggio o la mancanza di conformità alle quantità, qualità o caratteristiche dichiarate) si presumono conoscibili al momento della consegna. Per poter usufruire della garanzia legale, il Cliente dovrà fornire la conferma d'ordine o la fattura di acquisto, qualora richiesta, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto bancario) e della consegna.
8.9 NDX avrà il diritto di esaminare o di far esaminare i Prodotti che il Cliente abbia dichiarato essere difformi o difettosi. In tal caso, previa espressa autorizzazione di NDX certificata mediante compilazione di apposito modulo, i Prodotti asseritamente difettosi dovranno essere restituiti con modalità franco destino presso il luogo indicato per iscritto da NDX. In assenza di autorizzazione scritta di NDX, il Cliente non potrà procedere al reso dei Prodotti ritenuti viziati e/o difettosi. Nel caso in cui NDX abbia accertato che i Prodotti sono effettivamente difformi o difettosi, il Cliente avrà il diritto di ottenere, a discrezione di NDX, la sostituzione o, alternativamente e nei limiti di quanto compatibile con la tipologia di Prodotto, la riparazione del Prodotto difforme o difettoso, senza spese per il Cliente.
8.10 NDX non è in ogni caso responsabile per eventuali difetti o difformità ai Prodotti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente come ad esempio una cattiva o impropria modalità di conservazione dei Prodotti o un utilizzo per finalità difformi da quanto indicato dal produttore.

9. Limitazione di responsabilità

Fatte salve le previsioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e s.m.i. (Codice del Consumo) e salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati da vizi o difetti del Prodotto.

10. Legge applicabile e foro competente

10.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita e, di conseguenza, i contratti di vendita conclusi online tra NDX e i Clienti, sono disciplinati da e interpretati in base alla legge italiana. In particolare, si applicano il D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico e, se i Clienti sono consumatori, il D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e s.m.i. (Codice del Consumo).
10.2 Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dei relativi contratti, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale), sarà di competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non sia un consumatore o sia residente o domiciliato fuori dal territorio italiano, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.

11. Reclami e Piattaforma on line per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

11.1 Fermo restando quanto previsto all’articolo 9 che precede, con le presenti Condizioni Generali di Vendita il Cliente è informato che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D.Lgs. 6 agosto 2015 n. 130, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto online di beni, accessibile tramite il seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.2 Fermo restando quanto previsto ai precedenti articoli 9 e 10.1, il Cliente potrà inviare un reclamo a NDX, scaricando e compilando il Modulo Reclami (disponibile a questa pagina [***]) e inviandolo a NDX tramite uno dei seguenti canali:

• e-mail all’indirizzo [***]
• raccomandata A/R al seguente indirizzo: [***]

12. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita e ai Prodotti

NDX si riserva il diritto di modificare il Sito e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina prodotti da NDX, salvo che eventuali modifiche siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si potrebbero applicare anche agli Ordini che il Cliente ha effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, ciò non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.
Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime sul Sito e potranno essere consultate in qualsiasi momento alla pagina delle Condizioni generali di vendita.